まさかの突然死！
今まで普通に使っていたのに、スマホってカンタンに壊れるんですねー
油断してました。
iphone8 plusがいきなり壊れてから、なんとか自力で直せないか試みたことや、修理の選択肢、スマホが壊れる前に準備すべきだったと、反省したことなどをまとめました。
スマホって突然壊れます！
気がついたら電源が落ちてて
再起動の連チャン
iPhoneを普通にパソコン経由で充電した後、使おうと思ったら、電源が落ちてたんですよね。
電源スイッチを長押しして、アップルマークが出るとこまで行きましたが、すぐに、真っ黒な画面に・・・
ヤバイかも！
その後は、アップルのサポートページに書いてある通りの手順を踏みました。
参考・iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合やフリーズする場合
1.デバイスの再起動
iPhone8の場合、再起動の手順は、
- 音量を上げるボタンを押して、すぐ放す
- 音量を下げるボタンを押して、すぐ放す
- Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続ける
この手順通りに操作したら、Appleロゴが表示、消える、表示、消える。を繰り返した後、また、真っ黒な画面に戻ってしまいました。
アウトかー（汗）
2.リカバリーモード
iPhoneをiMacなどに接続した状態で、強制再起動すると、リカバリーモード画面になります。
手順は、上記の3番目で、Appleロゴが出ても、ずーっと長押しのままでしばらく待ちます。
この画面が出たら、iMacのiTunesから、再インストールが可能となります。
実行したら、
『不明なエラーが発生しました（4013）iPhoneをアップデートできませんでした』
ってエラーメッセージです。この時点で終了〜
後は、修理に出すしか選択肢がありませんよね。諦めました。
修理方法の選択
福岡に住んでますので、最初はAppleストア天神に持ち込み修理しようかと思いました。
しかし、4日先まで予約不可！
5年ほど前にiMacが壊れた時は、即持ち込み修理に対応してくれたんですけどね、今はちゃんと予約してから行かないとダメなようです。
Appleサポート
サポートから電話をもらうことにして、申し込みました。
5分くらいで折り返し電話が来まして、それからおよそ40分に渡って、色々と、状況を確認してもらったり、修理方法の選択肢を提示してもらったりと、サポートの人も大変ですね。もう、最後は、お疲れ様でしたーって感じでした。
Appleストア以外の修理選択肢
- 近くの修理可能な正式プロパイダーで持ち込み修理
- エクスプレスサービスで、代替機もらった後、発送修理
- ヤマトの宅急便で修理引き取り、代替機は近くのauショップで
クレジットカードが必要ですが、一番便利なのは、エクスプレスサービスです。
エクスプレスサービスなら、代わりのiPhoneを届けてくれたクロネコヤマトのドライバーに、壊れたiPhoneを渡すだけです。
修理に出す前に必要な作業
- iMacからiCloudにログインして、iPhoneを探すをオフにする
- SIMカードを取り外しておく
- ガラスカバーやケース類も全て、取り外しておく
これらを行っておかないと、発送修理サービスでの対応は出来ないそうです。
コンピューター持ってない人はどうするんだろう？
あと、サポートの人から、水没や落下が原因の故障の場合は、有償修理になる旨の念押しがありました。
今回の故障は約一週間で解決
新品と交換になった
- 電話したのが夜8時くらい
- ヤマトの引き取りは、二日後
- 発送後、二日後に、ADSC支店へ到着
- 翌日、修理完了したので発送しましたのメール
- その二日後に到着。合計で7日間にて完了
ADSC支店
ADSC支店は、東京の有明にある、アップル専用の支店です。正式名称は、『Apple Ddelivery Support Center』
Appleのサイトで買い物した場合は、上海あたりから発送された荷物は、このADSC支店を経由して送られてくるようですね。
iMacの27インチを買った時も、iPod touchを買った時も、この支店を経由して発送されてました。
私の家は福岡なので、東京からだと陸便で2日、航空便や超速宅急便の場合は、翌日着です。
時間指定も可能だった
超速宅急便の場合、日時の指定サービスは受け付けてくれません（経験上）、今回は帰りは航空便でしたので、日時指定OKでした。
（新品と交換しましたーとの同封書類）
ハマったこと！壊れる前にやっておきたい事
スマホが手元にない時、困ったこと
- Lineのセキュリティが厳しくて、別機種ではログイン不可
- ネットバンクのワンタイム認証メールも見られない
- スマホで設定してる、二段階認証もお手上げ
一番困ったのは、Lineが出来なかったことですねー
別の機種や、パソコンからログインしようとすると、スマホへ認証番号が送られる仕組みになってますから、故障中だと、お手上げです。
これって機種変更するときも、トラブル多いそうですね。
iPhoneが帰って来たら、早速、iMacからLineにログイン出来るように、設定しました。
AppleCare+も必須
今回の故障は、iPhone8 Plusを購入してから、約８ヶ月後の出来事でした。
自己責任じゃないので、修理代は0円でした！
AppleCareに入ってないと、有償修理になる場面でした。
無料で新品に交換してもらえましたから、かえってお得な気分です。
保証サービスに、しっかり加入してて、よかったー
（新品、データ復元の巻に続く）
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